Komunikácia v podnikaní je zásadná, takže nepotrebujete, aby vám prekážali technologické snafy. Ale stáva sa. Napríklad v službe Skype existuje niekoľko dôvodov, prečo môžete naraziť na technologické nehody, napríklad nemožnosť vidieť osobu, s ktorou sa pokúšate rozprávať, prostredníctvom videa. Oprava však môže byť celkom jednoduchá.
Spojenie
Uistite sa, že obaja používate Skype, pretože niektorí môžu mať dojem, že môžu používať akýkoľvek program alebo akýkoľvek telefón alebo počítač s fotoaparátom. Ak sa videozáznam osoby, s ktorou hovoríte, zobrazuje pomaly alebo je sporadický, môže to byť otázka pomalého alebo trhaného internetového pripojenia na jednom alebo druhom konci. Sťahovanie veľkých súborov bez dostatočnej šírky pásma na ich podporu môže navyše narušiť kvalitu videa, a to až do tej miery, že zabráni tomu, aby sa iná osoba zobrazila úplne. Priame pripojenie k internetovému modemu alebo smerovaču vám vo všeobecnosti poskytne lepšiu kvalitu videa ako bezdrôtové pripojenie.
Hardvér
Ak je vaše pripojenie rýchle, potom môže problém spočívať v hardvéri. Osoba, s ktorou sa snažíte hovoriť, môže používať nekvalitnú webovú kameru alebo webovú kameru, ktorá nie je kompatibilná s jej počítačom. Alebo môže byť webová kamera odpojená. Navyše, ak niektorý z vás nemá minimálne hardvérové požiadavky na spustenie programu Skype, môže to mať vplyv na vaše video. Skype vyžaduje minimálne počítač s 1 GHz procesorom a 256 MB RAM. Kliknutím na tlačidlo „kvalita hovoru“ (na obrazovke mobilného telefónu to vyzerá ako sada signálnych pruhov) sa zobrazí zhrnutie výkonnosti programu Skype vo vašom počítači.
Softvér
Skontrolujte, či druhá osoba nie je „skrytá“. Nechajte danú osobu kliknúť pravým tlačidlom myši na jej obrazovku Skype a uistite sa, že nie je vybratá možnosť „Skryť sa“ alebo „Zastaviť moje video“. Ak ani jeden z vás nemá najnovšiu verziu systému Windows 7, XP alebo Vista alebo najnovšiu verziu programu Skype, môže to zabrániť programu Skype v zobrazovaní videa. Zaistite, aby sa žiadny iný softvér nepokúšal používať webovú kameru. Takýto softvér môže zahŕňať softvér na strih videa, okamžité správy, prehliadače, antivírusové programy, brány firewall, program Windows Explorer alebo dokonca niektoré webové stránky. Okrem toho, ak druhá osoba nemá najnovšiu verziu technológie DirectX, mohlo by to deaktivovať video na Skype.
Vodiči
Každá webová kamera vyžaduje ovládače, ktoré musia byť nainštalované v počítači, aby mohla kamera fungovať. Ak nemáte najnovšie ovládače pre svoju webovú kameru, program Skype nemusí byť schopný spustiť váš fotoaparát.
Ak zlyhajú všetky ostatné
Skúste reštartovať oba počítače. Problémy s prenosmi cez Skype môže často vyriešiť reštart.
