Operačné stratégie sa týkajú metód, ktoré spoločnosti používajú na dosiahnutie svojich cieľov. Vývojom prevádzkových stratégií môže spoločnosť preskúmať a implementovať efektívne a efektívne systémy využívania zdrojov, personálu a pracovného procesu. Spoločnosti orientované na služby tiež používajú základné operačné stratégie na prepojenie dlhodobých a krátkodobých podnikových rozhodnutí a na vytvorenie efektívneho riadiaceho tímu.
Podniková stratégia a medzifunkčné interakcie
Podnikové stratégie zahŕňajú chápanie spoločnosti ako systému vzájomne prepojených častí. Rovnako ako svaly srdca závisia od mozgových funkcií v ľudskom tele, každé oddelenie v spoločnosti závisí od ostatných, aby zostali zdraví a dosiahli požadované výsledky. Dodatočné základné stratégie, ktoré spoločnosť používa, by mali podporovať podnikovú stratégiu a využívať krížové funkčné interakcie.
Stratégie založené na zákazníkovi
Prevádzkové stratégie by mali zahŕňať prístupy založené na zákazníkoch, ktoré vyhovejú potrebám a želaniam cieľového trhu. Za týmto účelom musí spoločnosť vyvinúť stratégie, ktoré hodnotia a prispôsobujú sa meniacemu sa prostrediu, neustále zdokonaľujú základné kompetencie a neustále rozvíjajú nové silné stránky. Pri hodnotení prostredí by mala spoločnosť monitorovať trhové trendy, aby mohla využívať nové príležitosti a vyhnúť sa možným hrozbám.
Rozvoj základných kompetencií
Kľúčovými kompetenciami sú silné stránky a zdroje v spoločnosti. Aj keď sa základné kompetencie môžu líšiť v závislosti od odvetvia a podnikania, môžu medzi ne patriť dobre vyškolení pracovníci, optimálne obchodné miesta a marketingové a finančné znalosti. Identifikáciou kľúčových kompetencií môže spoločnosť vyvinúť procesy, ako sú spokojnosť zákazníkov, vývoj produktov a budovanie profesionálnych vzťahov so zainteresovanými stranami.
Rozvoj konkurenčných priorít
Rozvoj konkurenčných priorít vychádza z vytvorenia podnikovej stratégie, analýzy trhu, definovania základných procesov a vykonania analýzy potrieb. Na vytvorenie konkurenčných priorít organizácia hodnotí prevádzkové náklady, kvalitu produktu alebo služby, čas potrebný na vývoj a dodanie tovaru alebo služby a flexibilitu tovaru alebo služby z hľadiska rozmanitosti, objemu a prispôsobenia. Medzi konkurenčné priority by mala patriť schopnosť poskytovať kvalitný produkt alebo službu za spravodlivé náklady, ktoré zodpovedajú potrebám zákazníka.
Vývoj výrobkov a služieb
Stratégie vývoja produktov a služieb by mali brať do úvahy dizajn, inovácie a pridané hodnoty. Pri vývoji nových zákazníckych produktov sa spoločnosť môže rozhodnúť, že bude lídrom v zavádzaní nových produktov alebo služieb, počká na zavedenie inovácií na trh, aby ich mohla vylepšiť, alebo počká, či budú inovácie spoločnosti úspešné, až potom pokročí. Pri vývoji služby by spoločnosti mali zvážiť jej zabalenie do okamžite pozorovateľných a psychologických výhod a podporných služieb. Pri vývoji tovaru alebo služby by spoločnosť mala brať do úvahy potreby svojich zákazníkov, aké sú jej postavenia proti konkurencii a ako súvisia jej technické opatrenia s potrebami ich zákazníkov.
