Môže sa zdať spravodlivé predpokladať, že „všetci“ majú aspoň niekedy radi pizzu. Kto však s najväčšou pravdepodobnosťou vyhýba mrazeným pizzám v obchode s potravinami, aby si verne objednal aspoň jednu horúcu domácu pizzu týždenne na rozvoz? Kde žijú títo milovníci pizze? A je rozumné ďalej predpokladať, že by mali mať aspoň vysokoškolské vzdelanie, aby ocenili domácu omáčku z marinary a prírodné ingrediencie, ktoré pečiete do svojich janovsky inšpirovaných koláčov?
Ako majiteľ malého podniku sú to otázky, na ktoré musíte mať odpovede, ak chcete prevádzkovať úspešný pizzeriu. To vám pomôže vytvoriť marketingovú stratégiu, vytvoriť marketingový mix a zabezpečiť, aby váš salón zostal rovnako horúcim komoditom ako vaša pec na pizzu. Bez ohľadu na to, aký typ produktu alebo služby predávate, tento zásadný prieskumný proces začína kompiláciou demografických údajov.
Uistite sa, že môžete definovať demografické údaje
Ak ste tak ešte neurobili, vaším cieľom je načrtnúť profil vášho ideálneho zákazníka. To vám umožní odpovedať na otázky, ako sú tie vyššie, a ešte oveľa viac na ne, ktoré sa objavia pri zdokonalení profilu. Váš ideálny zákazník bude definovaný podľa jeho demografických kategórií.
Najprv vám pomôže zaistiť, že budete presne vedieť, čo znamená pojem „demografické údaje“. Známa definícia je: „Charakteristiky ľudskej populácie a populačných segmentov, najmä ak sa používajú na identifikáciu spotrebiteľských trhov.“
Najčastejšie demografické príklady
Ak to znie podobne ako misia sčítania ľudu Spojených štátov, ktorá sa každých 10 rokov zúčastňuje na voľbách Američanov, máte pravdu.
Najbežnejšie demografické kategórie, ktoré by mali vlastníci malých firiem zhromažďovať, zahŕňajú:
- Vek
- rod
- Rasa
- Rodinný stav
- Počet detí (ak sú)
- Zamestnanie
- Ročný príjem
- Stupeň vzdelania
- Životný stav (majiteľ domu alebo nájomca)
Podrobnejšie informácie o demografických údajoch publika
Členovia vášho marketingového tímu môžu demografické údaje označovať ako „demy“. Možno si myslíte, že hovoria o demokratoch, a môže to byť tak, pretože keď sa dozviete ďalšie, hlbšie (a niekto by povedal, že súkromnejšie) demografické informácie o vašom ideálnom zákazníkovi, určite pomôžu vášmu marketingovému úsiliu.
Ako asi tušíte, získanie takýchto informácií často trvá dlhšie. Vaša bdelosť by sa však mala vyplatiť. Koniec koncov, čím viac budete vedieť o svojich zákazníkoch, tým lepšie im budete môcť slúžiť, zatiaľ čo budete míňať svoje cenné marketingové doláre na správne iniciatívy.
Snažte sa preto odhaliť ďalšie demografické kategórie vrátane:
- Politická príslušnosť
- Náboženská príslušnosť
- Národnosť
- Zdravotné postihnutia (ak existujú)
- Sociálna trieda (nižšia, stredná a vyššia trieda, ktorú môžete zbierať z príjmu, ale zároveň chcete, aby sa váš ideálny zákazník „identifikoval“)
Definovanie demografických údajov posilňuje
Spresnenie vašich demografických kategórií je posilňujúcou skúsenosťou, ktorá vám umožní:
- Pochopte presne, kto sú vaši zákazníci a čo od vás chcú a potrebujú
- Vyvíjajte nové, doplnkové produkty alebo služby
- Míňajte marketingové doláre rozumne
- Zvýšiť predaj
- Presne identifikujte nové marketingové príležitosti
Niektorí vlastníci malých firiem berú posledný bod tak vážne, že vytvárajú ideálny zákazník v skutočnej veľkosti a vytvárajú ho v kancelárii. Nie je to žiadna komediálna rekvizita; môže slúžiť ako kontaktný bod - pripomienka, pre koho existuje vaša firma.
Môže sa vám hodiť taký obrázok, ktorý je obzvlášť užitočný, keď predajcovia zaklopú na vaše dvere a sľubujú, že za túto hlúpu propagáciu alebo riskantnú reklamu sa oplatí minúť peniaze. Pri pohľade na svoje demografické kategórie budete môcť povedať: „Ľutujeme, kámo, ale kôpky sa nesčítajú“ - a povedzte to s dôverou.
