Z mnohých možností, ktorým ako vlastník malého podniku čelíte, vám pri analýze denných titulkov napadne, či sa chcete zapojiť do spoločenského marketingu. Koncept zdôrazňuje spoločenskú zodpovednosť spoločnosti a zvyšuje ju dokonca nad zisk. Vďaka nadpisom o všetkom, od zmeny podnebia a životného prostredia až po imigráciu a zneužívanie návykových látok, ktoré rušia vaše spravodajské kanály, môže byť vašou najväčšou dilemou, ktorá spoločenská vec sa má objať.
Bezkonkurenčný konzumný koncept uviedol na trh koncept
Roky očividného, zhovievavého konzumu a neetických obchodných praktík spôsobili na začiatku 70. rokov spoločenský marketing. Pretože veľké spoločnosti s ešte väčšími rozpočtami na reklamu absorbovali veľkú časť viny za tlačenie produktov na spotrebiteľov, zmenili kurz prijatím etickejšej, morálnej a sociálne zodpovednejšej metódy marketingu svojich produktov.
Spätne to bolo vypočítané riziko, ale medzi nepokojnými spotrebiteľmi sa ukázal správny čas. Dychtili po zmene. A ešte väčšie prekvapenie čakalo veľké podnikanie: zmena im pomohla vytvoriť pozitívnejší verejný obraz - či už skutočný alebo iný - a spotrebiteľom sa páčilo to, čo videli, a odmeniť spoločnosti zakúpením väčšieho množstva ich výrobkov.
Oddeľte spoločenský marketing od sociálneho marketingu
Rovnaká paradigma existuje aj dnes, hoci je stále bežné, že mnoho ľudí stiera hranicu medzi sociálnym marketingom a spoločenským marketingom. Sú do istej miery spojené, ale niektoré kľúčové rozdiely ich od seba odlišujú.
Sociálny marketing sa snaží dosiahnuť spoločenské zmeny oslovením túžby ľudí konať dobro prijatím hodnotnej sociálnej veci. Táto úloha je primárnym cieľom sociálneho marketingu.
Spoločenský marketing poháňaný filozofiou
Spoločenský marketing zdieľa tento cieľ, ale skôr sa podobá obchodnej filozofii. Rovnako ako väčšina filozofií slúži na informovanie širokej škály rozhodnutí - v tomto prípade marketingových rozhodnutí.
Spoločenský marketing konkrétne vyzýva podniky, aby vytvorili marketingovú stratégiu založenú na troch záujmoch - uvedených v tomto zámernom poradí:
- Dobré životné podmienky ľudí alebo to, čo je v najlepšom záujme ľudí ako prvé
- Potreby spotrebiteľa , nielen jeho potreby
- Zisk , ktorý by sa mal zakladať na budovaní dlhodobých vzťahov so zákazníkmi, ktoré tento potenciál maximalizujú.
Spoločenský marketing môže dosiahnuť rôzne ciele
Ak počujete tikot hodín, môže to byť rovnaké kyvadlo, ktoré odštartovalo spoločenský marketing v 70. rokoch. Inými slovami, spoločenský marketing je stále formou marketingu. A ako marketing má za cieľ zvýšiť povedomie o vašej značke, zlepšiť váš imidž, odlíšiť vás od konkurencie a - áno - zvýšiť zisky.
Niektoré príklady spoločností, ktoré zamestnali spoločenský marketing, môžu pomôcť vykryštalizovať predstavu, že naozaj môžete mať to najlepšie z viacerých svetov.
Poučte sa z príkladu
- Body Shop je britská spoločnosť zaoberajúca sa kozmetikou, starostlivosťou o pleť a parfumy, ktorá presadzuje ľudské a občianske práva, ako aj otázky zvierat a životného prostredia.
- AVON , ďalšia kozmetická a kozmetická spoločnosť, získala pre Národnú nadáciu pre rakovinu prsníka milióny dolárov prostredníctvom predaja ružových stúh, ktoré sa stali synonymom celej veci.
- Spoločnosť Coca-Cola dala väčší dôraz na kultúrnu harmóniu, keď zverejnila reklamu zobrazujúcu ľudí rôznych etník spievajúcich „Amerika je krásna“.
- Kia sa dostala na titulné stránky novín, keď presvedčila Melissu McCarthy o úlohe ekologičky, ktorá je odhodlaná zachraňovať strom, veľrybu a nosorožca - a to všetko na svojej ceste k propagácii nového hybridného crossoveru.
- Budweiser priviedol ľudí v roku 2017 k rozhovoru pomocou minútovej reklamy Super Bowl, ktorá vyrozprávala príbeh nemeckého spoluzakladateľa spoločnosti Adolphusa Buscha.
V prípade spoločnosti Budweiser marketingoví manažéri trvali na tom, že cieľom reklamy bolo uviesť iba „prenasledovanie, úsilie, vášeň, snahu, tvrdú prácu, ambície“ prisťahovalcov a nie konkrétny politický vplyv - alebo politik. Diváci si neboli takí istí.
Možno vás bude baviť aj to, keď necháte svojich zákazníkov hádať. Pamätajte však na jednu z nevyslovených zásad spoločenského marketingu: úprimnosť. Inými slovami, je nevyhnutné zvoliť sociálnu oblasť, pre ktorú sa vášnivo zaujímate - minimálne o polovicu menej ako v prípade svojej malej firmy.
