Etickí ľudia sú tí, ktorí uznávajú rozdiel medzi správnym a nesprávnym a neustále sa usilujú ísť príkladom dobrého správania. V obchodnom prostredí je etické správanie také správanie, ktoré znamená, že sa na vzťahy so spolupracovníkmi a zákazníkmi uplatňujú zásady čestnosti a čestnosti. Etickí jedinci sa usilujú správať ku každému, s kým prídu do styku, ako by chceli, aby sa k nemu pristupovalo samy.
Tip
Medzi výhody etického správania v podnikaní patrí pomoc v budovaní lojality zákazníkov, predchádzanie právnym problémom a prilákanie a udržanie talentovaných zamestnancov.
Budujte lojalitu zákazníkov
Spotrebitelia môžu nechať spoločnosť, aby ich raz využila, ale ak sa domnievajú, že s nimi bolo zaobchádzané nespravodlivo, napríklad nadmerným poplatkom, nebudú z nich opakovaní zákazníci. Mať lojálnu zákaznícku základňu je jedným z kľúčov k dlhodobému obchodnému úspechu, pretože obsluha existujúceho zákazníka nevyžaduje marketingové náklady, zatiaľ čo získanie nového zákazníka áno.
Zlepšiť reputáciu spoločnosti
Reputácia spoločnosti v oblasti etického správania jej môže pomôcť vytvoriť pozitívnejší obraz na trhu, ktorý môže získať nových zákazníkov prostredníctvom odporúčaní z úst. Naopak, reputácia neetického jednania poškodzuje šance spoločnosti na získanie nových zákazníkov, najmä v tomto veku sociálnych sietí, keď nespokojní zákazníci môžu rýchlo šíriť informácie o negatívnych skúsenostiach, ktoré mali.
Udržte si dobrých zamestnancov
Talentovaní jednotlivci na všetkých úrovniach organizácie chcú byť spravodlivo odmenení za svoju prácu a odhodlanie. Chcú, aby sa kariérny postup v organizácii zakladal na kvalite práce, ktorú robia, a nie na zvýhodňovaní. Chcú byť súčasťou spoločnosti, ktorej riadiaci tím im povie pravdu o tom, čo sa deje, napríklad keď sa uvažuje o prepúšťaní alebo reorganizáciách.
Spoločnosti, ktoré sú pri rokovaniach so zamestnancami spravodlivé a otvorené, majú väčšiu šancu udržať si najtalentovanejších ľudí. Napríklad zamestnanci, ktorí neveria, že metodika odmeňovania je spravodlivá, často nie sú tak oddaní svojej práci, ako by mohli byť.
Pozitívne pracovné prostredie
Zamestnanci sú povinní byť etickí od prvého pohovoru. Musí byť úprimný vo svojich schopnostiach a skúsenostiach. Etickí zamestnanci sú vnímaní skôr ako tímoví hráči než ako jednotlivci, ktorí sú sami pre seba. Rozvíjajú pozitívne vzťahy so spolupracovníkmi. Ich nadriadení im dôverujú dôverné informácie a vďaka tomu majú často väčšiu autonómiu.
Zamestnanci, ktorých nadriadení chytia do klamstiev, poškodzujú ich šance na postup v organizácii a môžu riskovať prepustenie. Extrémnym prípadom zlej etiky je krádež zamestnanca. V niektorých priemyselných odvetviach to môže stáť podnik značné množstvo peňazí, napríklad reštaurácie, ktorých zamestnanci kradnú jedlo zo skrinky alebo mrazničky. Jedným z prístupov, ktoré etické spoločnosti používajú, aby sa vyhli tomuto typu správania, je venovať čas zaškoleniu každého člena organizácie o správaní, ktoré sa od nich očakáva.
Vyvarujte sa právnych problémov
Vedenie spoločnosti môže byť občas v pokušení vykopať cestu za ziskom, napríklad nedodržiavaním environmentálnych predpisov alebo pracovných zákonov, ignorovaním bezpečnostných rizík pracovníkov alebo používaním neštandardných materiálov vo svojich výrobkoch. Sankcie za dolapenie môžu byť vysoké, vrátane poplatkov za právne zastúpenie a pokút alebo sankcií vládnych agentúr. Výsledná negatívna reklama môže spôsobiť poškodenie dobrého mena spoločnosti na veľké vzdialenosti, ktoré je ešte nákladnejšie ako náklady na právne zastúpenie alebo pokuty.
Výhody podnikateľskej etiky sú v týchto situáciách úplne jasné, pretože spoločnosti, ktoré dodržiavajú najvyššie etické štandardy, sa v takýchto situáciách veľmi pravdepodobne nenachádzajú.
