Pokiaľ ide o vrátenie peňazí na PayPal, na čas potrebný na príchod peňazí majú vplyv dva faktory: ľudský prvok a systém PayPal. Vrátenie peňazí vydáva predajca, nie systém PayPal, takže je ťažké predpovedať, aký čas je medzi tým, kedy požadujete vrátenie peňazí a kedy je odoslaný. Ako dlho bude vrátená platba, líši sa to v závislosti od vášho spôsobu platby.
Základy refundácie
Pri zakúpení položky prostredníctvom služby PayPal, napríklad prostredníctvom eBay alebo nezávislého dodávateľa, máte možnosť požiadať o vrátenie peňazí. Žiadosť o vrátenie peňazí je potrebné podať do 60 dní od nákupu. Ak predajca nesúhlasí s vrátením vašich peňazí, môžete začať spor. V prípade nákupov uskutočnených pomocou kreditnej alebo debetnej karty sa vrátenie platby môže vo vašom účte prejaviť až 30 dní. Ak ste položku kúpili pomocou bankového účtu alebo zostatku na PayPal, zostatok sa pripíše na váš účet PayPal. Príchod prostriedkov na váš účet môže trvať tri až päť dní.
Spory
Ak nemáte šťastie na predajcu, aby vám vrátil peniaze, otvorenie sporu môže byť ďalšou možnosťou - aj keď v prípade sporu musí byť položka, ktorú ste dostali, poškodená alebo iná, ako sľúbil predajca. Spory zvyčajne rieši predajca buď zaslaním nového tovaru alebo vrátením peňazí. Ak predajca v tejto fáze nespolupracuje, môžete ho eskalovať na reklamáciu, ktorá od spoločnosti PayPal žiada, aby zakročila a preskúmala situáciu. Celý tento proces, po jeho pretiahnutí na absolútne maximum, môže trvať viac ako 65 dní, kým dôjde k vyriešeniu: spory musia byť otvorené do 45 dní od zakúpenia položky a musia byť eskalované do nároku do 20 od otvorenia.
Kontrola stavu vrátenia platby
Ak stále čakáte na vrátenie platby, môžete skontrolovať stav svojich transakcií. Prihláste sa do svojho účtu PayPal a v ponuke kliknite na časť „História“. Nad vašou uvedenou aktivitou by sa mala zobraziť možnosť „Viac filtrov“. V rozbaľovacej ponuke „Viac filtrov“ vyberte možnosť „Vrátenie platby“. Zobrazí sa zoznam vrátených platieb. Stav by sa mal zobrazovať ako „Nespracované“ alebo „Vrátené alebo čiastočne vrátené platby“. Ak vrátená suma nie je uvedená, kontaktujte podporu PayPal.
Spomalenie
Vrátenie platby sa uskutoční podľa uváženia predajcu. Ak ponúknu čiastočnú refundáciu, máte na prijatie ponuky 10 dní pred jej vypršaním - čiastočná refundácia neprejde, pokiaľ ju neprijmete. Ak ste zaplatili pomocou zostatku vo svojej banke / PayPal a prostredníctvom karty, peniaze sa vrátia do pôvodného zdroja; časť vrátenej platby sa môže zobraziť na vašom účte PayPal predtým, ako sa druhá časť vráti na vašu kartu. Proces sporu spomalí vrátenie platby, najmä ak to prerastie v nárok.
