ISO 9002 odkazuje na certifikáciu na úrovni spoločnosti podľa normy zverejnenej Medzinárodnou organizáciou pre normalizáciu (ISO). ISO vytvorila pokyny na zabezpečenie kvality pri inštalácii, výrobe a poskytovaní služieb. Certifikácia prešla niekoľkými zmenami, ktorá bola nakoniec nahradená normou ISO 9001: 2000 a nakoniec ISO 9001: 2008. Atribúty ISO 9002 sú podobné ako ISO 9001, neznamená to však požiadavky na vývoj nových produktov. Certifikácia ISO 9002 nie je špecifická pre dané odvetvie, ale bola určená pre tie spoločnosti, ktoré sa zaoberajú spracovaním alebo výrobou, pokiaľ sa nezaoberali patentovaním alebo novými výrobkami.
Čo je systém riadenia kvality ISO 9002?
Vláda Spojeného kráľovstva pomohla pri sponzorovaní vývoja série ISO 9000. Úsilie sa začalo potom, ako krajina zažila niekoľko katastrof v zbrojárskych továrňach spôsobených chybami munície. Prvoradé bolo mať nezávislý systém, ktorý zabezpečoval kvalitu výrobkov a obmedzoval chyby súvisiace s kvalitou. Keď boli normy ISO prvýkrát uvedené na trh, firmy by najskôr podľa certifikácií zistili, ktoré kritériá použijú.
Napríklad ISO 9001 sa orientovala na spoločnosti v oblasti dizajnu, zatiaľ čo ISO 9003 sa zameriavala na firmy v oblasti testovania a kontroly. ISO 9002 bola príťažlivá pre spoločnosti zaoberajúce sa výrobou.
ISO 9002 riadil postupy zabezpečovania kvality vo výrobe, službách a inštalácii 13 rokov od roku 1987 do prelomu nového storočia. Zahŕňalo deväť súborov systémových požiadaviek na zabezpečenie kvality vo všetkých funkciách týkajúcich sa výroby a dodania tovaru a služieb. Stojí za zmienku, že norma sa mohla použiť v sektore služieb, ale namiesto toho sa zamerala na spracovateľský a výrobný priemysel.
ISO 9002 bola naposledy zmenená a doplnená v roku 1994 a stala sa meradlom kvality vo výrobe, servise a inštalácii, aj keď mala väčšinou rovnaké princípy ako ISO 9001. Keď to bola ISO 9002: 1994, bola dosť dôležitá pre zmluvnú výrobu. Spoločnosti v súčasnosti používajú normu ISO 9001 a v rámci normy prijímajú výnimky z konkrétnych ustanovení týkajúcich sa rôznych návrhov a služieb, takže sa zdá, že norma ISO 9002: 1994 je prakticky zastaraná.
Podľa prvkov ISO 9002 najmenej 20 klauzúl podrobne uvádza rôzne aspekty zabezpečenia kvality požadované pre výrobné a inštalačné procesy. Napríklad odsek 4.14 slúži na nápravné a preventívne opatrenia. Poskytuje primeranú a včasnú dokumentáciu týkajúcu sa prijatých nápravných opatrení. Aby to spoločnosť splnila, musela by vytvoriť systém týchto nápravných opatrení.
Čo je kľúčové ocenenie kvality radu noriem ISO 9000?
Séria ISO 9000 má niekoľko ocenení, ktoré pomáhajú pri propagácii rôznych prvkov v rámci medzinárodnej štandardizácie ako stimul pre spoločnosti.
Súťaž esejí ISO / DIN
Súťaž v eseji ISO / DIN je určená pre mladých nadšencov štandardizácie. Vydáva sa v rozvojových krajinách a poskytuje uznanie budúcim odborníkom, ktorí sa usilujú o zlepšenie štandardizácie vo svojich krajinách.
Cena ISO Excellence Award
Toto ocenenie sa zameriava na úsilie technických odborníkov. Je otvorená pre každú osobu, ktorá bola nominovaná ako odborník vo svojom odbore alebo ako vedúci projektu v rámci pracovnej skupiny a jej príspevky k cieľom normalizácie.
Cena Lawrenca Eichera
Toto ocenenie oceňuje súčasnú vynikajúcu úroveň vývoja štandardov. Je k dispozícii pre technické skupiny ISO a IEC.
Cena ISO
Toto sa poskytuje vodcom v rôznych oblastiach od vlády po akademickú obec a podnikanie mimo hraníc fór zabezpečovania kvality kvôli miere prispievania k používaniu štandardov ISO v ich príslušných oblastiach.
Cena ISO za vysokoškolské vzdelávanie
Toto ocenenie je väčšinou určené pre správcov a jeho cieľom je podporiť používanie programov, ktoré sú úspešné v oblasti štandardizácie.
