Ak na smartfóne s Androidom nemôžete prijímať alebo prijímať multimediálne správy alebo MMS, problém môže byť spôsobený buď problémami so sieťou, alebo softvérovým problémom telefónu. V závislosti od príčiny problémov so správou MMS môžete nakoniec úplne vymazať údaje z telefónu.
Sieťové pripojenie
Ak nemôžete odosielať alebo prijímať správy MMS, skontrolujte sieťové pripojenie telefónu Android. Na použitie funkcie MMS je potrebné aktívne mobilné dátové pripojenie. Otvorte nastavenia telefónu a klepnite na „Nastavenia bezdrôtovej siete a siete“. Klepnutím na „Mobilné siete“ potvrďte, že je povolená. Ak nie, povoľte to a pokúste sa odoslať MMS správu. Ak sa nachádzate mimo siete vášho poskytovateľa, povoľte dátový roaming, aby používal MMS, aj keď funkcie MMS nemusia fungovať správne, kým sa znova nedostanete do siete vášho poskytovateľa.
Dátový plán
Ak je váš telefón s Androidom novo aktivovaný, skontrolujte, či váš program služieb obsahuje dátový program. Väčšina poskytovateľov vyžaduje, aby mali používatelia systému Android vo svojej službe zahrnutý dátový plán smartphonu. V závislosti na vašom poskytovateľovi môžete svoj plán skontrolovať online na webovej stránke poskytovateľa alebo na zákazníckom servise. Ak údaje nie sú uvedené, požiadajte poskytovateľa, aby ich pridal do vášho plánu. Väčšina poskytovateľov aktivuje dátové pokrytie okamžite, aby ste mohli používať svoju službu MMS.
Mäkký reset
Mäkký reset odstráni celý rad problémov na telefónoch s Androidom. Ak problémy so MMS pretrvávajú, jemne resetujte telefón. Mäkký reset alebo vyťahovanie batérie nemá na váš telefón negatívny vplyv. Môže to vášmu telefónu poskytnúť potrebnú podporu pre správnu funkciu. Vytiahnite batériu telefónu a nechajte ju stáť 45 sekúnd. Vymeňte batériu a zapnite telefón. Odošlite testovaciu správu a zistite, či je problém vyriešený.
Tvrdý reštart
Poslednou možnosťou riešenia problémov so správami MMS v telefóne s Androidom je tvrdý reset. Tvrdý reset odstráni údaje z telefónu a obnoví jeho nastavenia. Pred vykonaním úplného obnovenia zálohujte súbory v telefóne. Otvorte nastavenia telefónu a klepnite na „Súkromie“. Klepnite na „Obnovenie továrenských údajov“ a podľa pokynov dokončite úplný reset. Po reštartovaní systému Android budete musieť znova prejsť procesom nastavenia telefónu.
